Politicas de Envios & Devoluciones

Por lo general, los pedidos son entregados a la fecha de envío un día hábil después de confirmado tu pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de 2 a 5 días hábiles. (Generalmente llegan en 3 días hábiles, a excepción de zonas extendidas, lo cual puede llegar a demorar los 5 días hábiles.)

Dentro de nuestros operadores logísticos se encuentran las siguientes compañías: Fedex, Estafeta, RedPack. Se trabaja mediante estos operadores para envíos desde 1 Kg, hasta 25 kgs. Para pedidos mas grandes, le pedimos ponerse en contacto con nosotros, para buscar soluciones logísticas mas rentables para usted.

No olvides

Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

Es importante tener en cuenta que:

- Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día siguiente a la fecha en que recibes la confirmación del pago y desde ese día se toma en cuenta el tiempo de entrega.

Uruapan Mich

La Cerezona

Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. 

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.

El costo de envío es proporcional al peso total del pedido. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

Existen en la actualidad algunas ciudades que se consideran como de "Zona Fronteriza", o bien, localidades, donde no es posible realizar la entrega de productos. Favor de revisar si su ciudad pertenece a este grupo, y contactarnos antes de realizar su compra.

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones consta de un lapso de 10 días hábiles. Si la fecha en que nos notifique de su interés en devolver su producto es mayor a este periodo de tiempo, no podremos ofrecer algún cambio o devolución.

Para ser elegible a una devolución, su producto debe estar nuevo, sin ninguna seña o evidencia de uso, y en la misma condición en que fue recibido. Debe estar dentro de su empaque original.

Existen algunos productos que no son elegibles para devolución/cambio.Como lo son: Alimentos, lo que incluye toda la materia prima y productos que lleven una fecha de caducidad. Esto es para proteger al mismo cliente y poder garantizarle que su producto se encuentra en buen estado, limpio y fresco.

Para completar su devolución, es necesario presentar el comprobante de compra/factura.

Solo artículos con precio regular son elegibles para cambios/devoluciones.

Solo aceptamos cambios y/o devoluciones en caso de que su producto/pedido haya llegado en primer lugar, en mal estado, dañado o incompleto.